Política de Envio – Tarumã Joias

Última atualização: Julho de 2026

Na Tarumã Joias, buscamos oferecer uma experiência de compra segura, rápida e transparente. Trabalhamos com transportadoras parceiras e os Correios ou Melhor Envio para garantir que seus produtos cheguem com segurança em qualquer região do Brasil.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, nossa equipe inicia a separação, conferência e embalagem do seu pedido.

Os pedidos são preparados cuidadosamente para garantir que as joias cheguem em perfeitas condições.

O prazo para postagem é de até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento, salvo em períodos promocionais, feriados ou situações excepcionais.

2. Forma de Envio

As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para a região de destino.

A modalidade de envio poderá variar entre:

SEDEX;
PAC;
Mini Envios;
Transportadora.

A opção disponível será apresentada durante a finalização da compra.

3. Código de Rastreamento

Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou outro canal de comunicação informado no cadastro.

Com esse código será possível acompanhar o andamento da entrega diretamente no site da transportadora responsável.

4. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

CEP de destino;
modalidade de frete escolhida;
disponibilidade logística da transportadora.

Os prazos informados durante a compra são estimativas fornecidas pelas empresas responsáveis pela entrega.

A Tarumã Joias não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos, como:

greves;
condições climáticas;
restrições de acesso;
eventos de força maior;
atrasos operacionais das transportadoras.

5. Frete Grátis

A Tarumã Joias oferece frete gratuito para compras acima de R$ 200,00, conforme campanhas vigentes.

Os pedidos com frete grátis poderão ser enviados pela modalidade de melhor custo-benefício disponível para a região, incluindo serviços como PAC, Mini Envios ou modalidade equivalente.

Em algumas modalidades econômicas, o rastreamento poderá disponibilizar apenas atualizações básicas, como:

objeto postado;
objeto em rota de entrega;
objeto entregue.

6. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne por motivo de:

endereço incorreto;
destinatário ausente;
recusa no recebimento;
dados incompletos;

o reenvio poderá estar sujeito à cobrança de um novo frete.

7. Tentativas de Entrega

As tentativas de entrega seguem a política da transportadora ou dos Correios.

Caso todas as tentativas sejam esgotadas, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

Nessa situação, entraremos em contato para organizar um novo envio.

8. Avarias e Divergências

Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente verifique imediatamente:

integridade da embalagem;
quantidade de produtos;
estado das joias recebidas.

Caso seja identificado qualquer problema, entre em contato com nossa equipe em até 48 horas após o recebimento.

9. Acompanhamento do Pedido

O cliente poderá acompanhar o status da entrega utilizando o código de rastreamento fornecido após a postagem.

Em caso de dúvidas ou qualquer ocorrência durante o transporte, nossa equipe estará disponível para prestar todo o suporte necessário.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato conosco:

Tarumã Joias

📞 WhatsApp: (62) 9999-9999

📧 E-mail: contato@tarumajoias.com.br